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Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
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¿Cómo pido la eliminación de mi cuenta y mis datos?
Desde la propia app, en Cuenta > Eliminar cuenta, o escribiendo a contato@grochatech.com.br. La eliminación entra en un período de gracia de 7 días (cancelable en ese plazo) y después borra permanentemente la cuenta y los datos vinculados, excepto lo que la ley brasileña nos exige conservar (por ejemplo, registros fiscales de pago), sin poder volver a identificarte.
¿Qué hago si estoy en crisis?
Llama al 188 (CVV) o al 192 (SAMU), líneas de Brasil, ahora mismo. Stop Apuestas AI (en Android) no es atención de emergencia ni reemplaza el tratamiento: muestra estos contactos en cuanto detecta una señal de riesgo en la conversación. Si estás fuera de Brasil, busca la línea de crisis de tu país.
¿No se prohibieron las apuestas en línea? ¿Aún necesito la app?
Desde el 25 de septiembre de 2026 las apuestas en línea están prohibidas en Brasil (Medida Provisoria n.º 1.394/26). Aun así siguen en línea casinos piratas, de fuera del país, que cambian de dirección todo el tiempo. Stop Apuestas bloquea esos sitios en tu celular, y el Sentinela analiza al instante los que aparecen de nuevo.