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Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
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¿Cómo pido la eliminación de mi cuenta y mis datos?
Desde la propia app, en Cuenta > Eliminar cuenta, o escribiendo a contato@grochatech.com.br. La eliminación entra en un período de gracia de 7 días (cancelable en ese plazo) y después borra permanentemente la cuenta y los datos vinculados — excepto lo que la ley brasileña nos exige conservar (por ejemplo, registros fiscales de pago), sin poder volver a identificarte.
¿Qué hago si estoy en crisis?
Llama al 188 (CVV) o al 192 (SAMU) — líneas de Brasil — ahora mismo. StopAposta AI no es atención de emergencia ni reemplaza el tratamiento — muestra estos contactos en cuanto detecta una señal de riesgo en la conversación. Para bloquear del todo el acceso a las casas de apuestas reguladas de Brasil, el gobierno federal tiene la Plataforma Centralizada de Autoexclusión (Secretaría de Premios y Apuestas/Ministerio de Hacienda, requiere una cuenta gov.br) — bloquea de una vez en todos los sitios autorizados. Si estás fuera de Brasil, busca la línea de crisis de tu país.